Politika transparentnosti
Posljednje ažuriranje: 14. travnja 2024.
Plextech Academy nastoji poslovati na otvoren i pošten način prema svim korisnicima, polaznicima i posjetiteljima naše platforme. Ovaj dokument objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo i dijelimo informacije, te kako donosimo odluke koje utječu na naše korisnike.
1. Opća načela
Naš rad temelji se na sljedećim načelima:
- Otvorenost – jasno komuniciramo kako funkcionira naša platforma i koje su naše poslovne prakse.
- Odgovornost – preuzimamo odgovornost za odluke koje donosimo i njihov utjecaj na korisnike.
- Dosljednost – primjenjujemo ista pravila i standarde prema svim korisnicima bez iznimke.
- Pristupačnost informacija – nastojimo da sve važne informacije budu lako dostupne i razumljive.
2. Prikupljanje podataka
2.1 Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo isključivo one podatke koji su nužni za pružanje usluge. To uključuje:
- podatke koje korisnik sam unosi pri registraciji ili korištenju platforme
- tehničke podatke o korištenju platforme u svrhu poboljšanja usluge
- podatke o pohađanju webinara i interakciji s obrazovnim sadržajem
2.2 Kako prikupljamo podatke
Podaci se prikupljaju izravno od korisnika putem obrazaca, automatski putem tehnologija kao što su kolačići, te od trećih strana samo kada je korisnik dao izričitu suglasnost.
2.3 Svrha prikupljanja
Svaki prikupljeni podatak ima jasno definiranu svrhu. Ne prikupljamo podatke bez obrazložene potrebe i ne koristimo ih u svrhe koje nisu navedene u ovom dokumentu ili u Politici privatnosti.
3. Korištenje podataka
Prikupljene podatke koristimo za:
- pružanje, održavanje i poboljšanje naših usluga
- komunikaciju s korisnicima u vezi s njihovim računom ili uslugama
- personalizaciju obrazovnog iskustva na platformi
- analizu i razumijevanje načina korištenja platforme
- ispunjavanje zakonskih obveza i zaštitu prava korisnika
Podatke nikada ne prodajemo trećim stranama. Ne koristimo ih za ciljano oglašavanje putem vanjskih platformi bez izričite suglasnosti korisnika.
4. Dijeljenje podataka s trećim stranama
4.1 Kada dijelimo podatke
Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:
- s pružateljima usluga koji djeluju u naše ime i vezani su ugovornom obvezom zaštite podataka
- kada je to zakonom propisano ili na zahtjev nadležnih tijela
- u slučaju prijenosa poslovnih aktivnosti, uz prethodnu obavijest korisnicima
4.2 Pružatelji usluga
Koristimo vanjske pružatelje usluga za određene tehničke i operativne funkcije (npr. hosting, plaćanje, analitika). Svi takvi pružatelji odabrani su prema standardima sigurnosti i zaštite podataka te su obvezani ugovornim odredbama o povjerljivosti.
5. Algoritmi i automatizovane odluke
Na pojedinim dijelovima platforme koristimo automatizirane sustave koji mogu utjecati na sadržaj koji se korisniku prikazuje, npr. preporuke webinara. Korisnici imaju pravo zatražiti pojašnjenje o načinu na koji takvi sustavi funkcioniraju, kao i pravo na pregled ili prigovor automatiziranim odlukama koje ih se tiču.
6. Prava korisnika
Svaki korisnik ima pravo:
- pristupiti vlastitim podacima koji se nalaze u našem sustavu
- zatražiti ispravak netočnih podataka
- zatražiti brisanje podataka uz uvjete definirane Politikom privatnosti
- povući suglasnost za obradu podataka u bilo kojem trenutku
- dobiti kopiju svojih podataka u prenosivom formatu
- podnijeti prigovor na obradu podataka
Zahtjeve vezane uz ostvarivanje ovih prava možete uputiti na adresu elektroničke pošte help@hazelbrume.com.
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost korisničkih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Sustavno provodimo preglede sigurnosnih praksi i ažuriramo ih prema aktualnim standardima.
U slučaju sigurnosnog incidenta koji bi mogao ugroziti osobne podatke korisnika, poduzet ćemo sve potrebne korake i korisnika obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja.
8. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu zakonske obveze. Po isteku tog roka, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.
9. Kolačići i tehnologije praćenja
Naša platforma koristi kolačiće i slične tehnologije za ispravno funkcioniranje stranice, analitiku i korisničku personalizaciju. Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili putem alata za upravljanje privolom koji je dostupan na platformi.
Detaljan popis korištenih kolačića i njihova svrha dostupni su u zasebnoj Politici kolačića.
10. Promjene ove politike
Ova politika može se s vremena na vrijeme ažurirati kako bi odražavala promjene u načinu rada platforme ili primjenjivim propisima. O svim značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem elektroničke pošte ili obavijesti unutar platforme. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu ovog dokumenta.
Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju ovaj dokument kako bi bili upoznati s aktualnim praksama.
11. Kontakt
Za sva pitanja, prijedloge ili zahtjeve vezane uz transparentnost i obradu podataka možete nas kontaktirati:
- Elektronička pošta: help@hazelbrume.com
- Telefon: +385 21 342 081
- Adresa: Kraj sv. Marije 4, 21000 Split, Hrvatska